{"id":8863,"date":"2025-12-29T09:36:00","date_gmt":"2025-12-29T08:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/annuaire37.fr\/blog\/?p=8863"},"modified":"2025-12-29T09:36:00","modified_gmt":"2025-12-29T08:36:00","slug":"cpam-37-role-et-organisation-pour-les-habitants-dindre-et-loire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/annuaire37.fr\/blog\/services-a-la-personne\/cpam-37-role-et-organisation-pour-les-habitants-dindre-et-loire\/","title":{"rendered":"CPAM 37 : R\u00f4le et organisation pour les habitants d\u2019Indre-et-Loire"},"content":{"rendered":"<div style=\"background: linear-gradient(135deg, #f5f7fa 0%, #e9ecef 100%);border-left: 4px solid #0073aa;padding: 15px 20px;margin: 0 0 25px 0;border-radius: 0 8px 8px 0\">\n<p style=\"margin: 0;font-size: 14px;color: #0073aa;font-weight: 600;text-transform: uppercase;letter-spacing: 1px;margin-bottom: 10px\">\ud83d\udccb En bref<\/p>\n<ul style=\"margin: 0;padding-left: 20px;list-style-type: none\">\n<li style=\"margin: 5px 0;color: #333;font-size: 15px;line-height: 1.5;position: relative;padding-left: 15px\"><span style=\"position: absolute;left: 0;color: #0073aa\">\u25b8<\/span> La CPAM 37 g\u00e8re les remboursements de soins pour 590 000 habitants d&#039;Indre-et-Loire avec une organisation structur\u00e9e en quatre d\u00e9partements.<\/li>\n<li style=\"margin: 5px 0;color: #333;font-size: 15px;line-height: 1.5;position: relative;padding-left: 15px\"><span style=\"position: absolute;left: 0;color: #0073aa\">\u25b8<\/span> Elle offre des services tels que la t\u00e9l\u00e9transmission des feuilles de soins et l&#039;accompagnement pour maladies chroniques.<\/li>\n<li style=\"margin: 5px 0;color: #333;font-size: 15px;line-height: 1.5;position: relative;padding-left: 15px\"><span style=\"position: absolute;left: 0;color: #0073aa\">\u25b8<\/span> Un num\u00e9ro d\u00e9di\u00e9 pour les professionnels de sant\u00e9 et des dispositifs d&#039;accessibilit\u00e9 sont disponibles au si\u00e8ge \u00e0 Tours.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h1>Tout savoir sur la CPAM 37<\/h1>\n<h2>Qu&rsquo;est-ce que la CPAM 37 et son r\u00f4le essentiel en Indre-et-Loire ?<\/h2>\n<p>La <strong>CPAM 37<\/strong> est un organisme de droit priv\u00e9 charg\u00e9 d&rsquo;une mission de service public, g\u00e9rant les remboursements de soins pour <u>590 000 habitants<\/u> du d\u00e9partement d&rsquo;<strong>Indre-et-Loire<\/strong>. Nous appr\u00e9cions particuli\u00e8rement son organisation structur\u00e9e autour d&rsquo;un conseil d&rsquo;administration et d&rsquo;un Comit\u00e9 de Direction, qui pilote quatre grands d\u00e9partements : maladie, retraites, famille et recouvrement. Cette structure permet une gestion efficace, comme nous l&rsquo;observons dans les rapports annuels officiels.<\/p>\n<p>En 2021, la <strong>CPAM 37<\/strong> comptait <u>475 salari\u00e9s<\/u>, dont 426 en CDI, avec une forte f\u00e9minisation \u00e0 <u>84,21 %<\/u>. Nous notons une acc\u00e9l\u00e9ration de la d\u00e9mat\u00e9rialisation post-2020, incluant t\u00e9l\u00e9travail pour 30 % des agents via un protocole sign\u00e9 en novembre 2020, et une adaptation aux crises comme le COVID-19 avec des indemnisations sp\u00e9cifiques pour arr\u00eats maladie. Le projet d\u2019entreprise <strong>AGIR ENSEMBLE 2022<\/strong> guide ces \u00e9volutions, align\u00e9 sur les conventions d\u2019objectifs et de gestion (COG) sign\u00e9es avec l\u2019\u00c9tat tous les cinq ans.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Organisation interne<\/strong> : Quatre d\u00e9partements pour une couverture optimale des <strong>d\u00e9penses sant\u00e9<\/strong>, repr\u00e9sentant <u>95 % des remboursements nationaux<\/u>.<\/li>\n<li><strong>Ressources humaines<\/strong> : <u>29 mobilit\u00e9s internes en 2021<\/u>, formations pour 734 heures en 2020 avec un budget de <u>516 351 \u20ac<\/u>.<\/li>\n<li><strong>Engagements RSO<\/strong> : Charte responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale et environnementale, partenariats avec <strong>Ugecam<\/strong> pour le handicap.<\/li>\n<li><strong>Innovation<\/strong> : Ateliers d\u2019optimisation, salles de cr\u00e9ativit\u00e9 et guide pratique du travail sur \u00e9cran.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Les services cl\u00e9s offerts par la CPAM 37 \u00e0 Tours et en Indre-et-Loire<\/h2>\n<p>Nous valorisons les services concrets de la <strong>CPAM 37<\/strong>, tels que la t\u00e9l\u00e9transmission des feuilles de soins, la gestion des remboursements et l&rsquo;accompagnement pour <strong>maladies chroniques<\/strong>. Au si\u00e8ge du <strong>36 rue \u00c9douard-Vaillant \u00e0 Tours<\/strong>, quartier Grammont face \u00e0 la gare, vous acc\u00e9dez \u00e0 des bornes multi-services et postes internet gratuits, facilitant les d\u00e9marches comme la consultation du <strong>DMP<\/strong> (Dossier M\u00e9dical Partag\u00e9).<\/p>\n<p>Les professionnels de sant\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un num\u00e9ro d\u00e9di\u00e9 <strong>0 811 709 037<\/strong>, ouvert du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 17h sans interruption depuis novembre 2023, pour textes conventionnels, paiements et t\u00e9l\u00e9transmission. Pour les sourds et malentendants, des relais en <strong>LSF<\/strong>, <strong>LPC<\/strong> et <strong>TIP<\/strong> op\u00e8rent lundi-jeudi de 8h30 \u00e0 17h, vendredi jusqu\u2019\u00e0 16h. En 2024, une r\u00e9organisation de la plateforme t\u00e9l\u00e9phonique am\u00e9liore l&rsquo;accueil pour tous.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9transmission<\/strong> : Gestion fluide des feuilles de soins pour millions de demandes annuelles.<\/li>\n<li><strong>Remboursements<\/strong> : Accompagnement personnalis\u00e9 pour handicaps et maladies chroniques.<\/li>\n<li><strong>Accessibilit\u00e9<\/strong> : Bornes et internet gratuits au si\u00e8ge, relais pour handicaps auditifs.<\/li>\n<li><strong>Pros sant\u00e9<\/strong> : Assistance d\u00e9di\u00e9e via <strong>0 811 709 037<\/strong> pour paiements et conventions.<\/li>\n<li><strong>Accueil public<\/strong> : Poste au <strong>Champ Girault, Tours<\/strong>, avec guichets PMR.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment s&rsquo;inscrire facilement \u00e0 la CPAM 37 ? Guide \u00e9tape par \u00e9tape<\/h2>\n<p>Nous vous recommandons l\u2019inscription en ligne via <strong>ameli.fr<\/strong>, qui traite <u>80 % des demandes<\/u> en quelques minutes, id\u00e9ale pour nouveaux r\u00e9sidents en <strong>Indre-et-Loire<\/strong>. Pr\u00e9parez votre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9, justificatif de domicile et RIB. Le si\u00e8ge au <strong>36 rue \u00c9douard-Vaillant, 37035 Tours Cedex 9<\/strong> est accessible via tram A ou bus lignes 3, 10, 11, 14, 17, 19, avec rampe PMR et guichet d\u00e9di\u00e9 handicap.<\/p>\n<p>La d\u00e9mat\u00e9rialisation s\u2019est accrue post-2020, rendant les proc\u00e9dures plus rapides. Nous estimons que cette approche num\u00e9rique r\u00e9duit les d\u00e9lais \u00e0 10 minutes pour une inscription compl\u00e8te.<\/p>\n<ol>\n<li>Cr\u00e9ez votre compte sur <strong>ameli.fr<\/strong> avec vos identifiants FranceConnect.<\/li>\n<li>Scannez et t\u00e9l\u00e9versez ID, justificatif domicile (<strong>Indre-et-Loire<\/strong>) et RIB.<\/li>\n<li>Validez en ligne ; recevez votre attestation par mail sous 48h.<\/li>\n<li>Pour aide physique, rendez-vous au si\u00e8ge avec rampe PMR, lundi-vendredi 8h30-17h.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Les droits des assur\u00e9s aupr\u00e8s de la CPAM 37 : informations et recours<\/h2>\n<p>Vous avez droit \u00e0 des remboursements complets pour actes prioritaires, informations sur vos d\u00e9penses et contestation via la <strong>Commission Recours Amiable (CRA)<\/strong> de la <strong>CPAM 37<\/strong>. Nous soulignons la qualit\u00e9 du service, avec accueil personnalis\u00e9 pour professionnels et r\u00e9solution amiable estim\u00e9e \u00e0 <u>15 % des litiges en 2022<\/u>.<\/p>\n<p>Acc\u00e9dez \u00e0 vos paiements via le num\u00e9ro d\u00e9di\u00e9 ou <strong>ameli.fr<\/strong>. La <strong>CPAM 37<\/strong> garantit transparence sur les <strong>droits assur\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<table border=\"1\" style=\"border-collapse: collapse;width: 100%\">\n<tr>\n<th>Droits<\/th>\n<th>Recours<\/th>\n<\/table>\n<tr>\n<td>Remboursement soins (100 % prioritaires)<\/td>\n<td>Demande CRA dans 2 mois<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Info d\u00e9penses sant\u00e9<\/td>\n<td>Contestation paiements via pros 0 811 709 037<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Acc\u00e8s DMP<\/td>\n<td>R\u00e9clamation amicale amiable<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<h2>Obligations des assur\u00e9s et sanctions : ce qu&rsquo;il faut d\u00e9clarer \u00e0 la CPAM 37<\/h2>\n<p>Vous devez d\u00e9clarer tout changement d\u2019emploi, de sant\u00e9 ou de situation familiale impactant les remboursements \u00e0 la <strong>CPAM 37<\/strong>. Nous observons que <u>15 % des non-d\u00e9clarations en 2022<\/u> ont entra\u00een\u00e9 sanctions financi\u00e8res, souvent li\u00e9es \u00e0 des arr\u00eats travail non signal\u00e9s.<\/p>\n<p>Exemple concret : d\u00e9claration d\u2019arr\u00eat pour garde d\u2019enfant COVID en 2021 assurait <u>100 % de prise en charge<\/u>. Le t\u00e9l\u00e9travail et le forfait mobilit\u00e9 durable internes renforcent ces obligations.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Changements emploi<\/strong> : D\u00e9clarez dans 8 jours via ameli.fr.<\/li>\n<li><strong>Sant\u00e9<\/strong> : Signalez maladies chroniques pour aides adapt\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Sanctions<\/strong> : Amendes pour non-d\u00e9claration, \u00e9vitables par vigilance.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Aides financi\u00e8res et programmes sp\u00e9cifiques de la CPAM 37 pour handicaps et soins<\/h2>\n<p>La <strong>CPAM 37<\/strong> propose aides pour soins dentaires, optiques, auditifs et programmes handicap via deux relais internes et partenariats avec <strong>CRP Ugecam<\/strong>. Nous appr\u00e9cions le soutien aux aidants, touchant <u>500 familles en 2023<\/u>, et le guide travail \u00e9cran.<\/p>\n<p>Emmanuelle Plais, r\u00e9f\u00e9rente handicap, pilote le maintien en emploi. \u00c9quipements pour d\u00e9ficients auditifs\/visuels sont disponibles.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aides dentaire\/optique<\/strong> : Remboursements major\u00e9s 100 %.<\/li>\n<li><strong>Handicap<\/strong> : Partenariats <strong>Ugecam Centre-Val de Loire<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Soutien aidants<\/strong> : Accompagnement familles, <u>2023<\/u>.<\/li>\n<li><strong>Mobilit\u00e9<\/strong> : Forfait durable pour t\u00e9l\u00e9travail.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Contacts, horaires et astuces pour interagir efficacement avec la CPAM 37<\/h2>\n<p>Le si\u00e8ge est au <strong>36 rue \u00c9douard-Vaillant, 37035 Tours Cedex 9<\/strong>, ouvert lundi 8h15-12h\/13h-17h, accueil t\u00e9l\u00e9phonique 8h30-17h30 du lundi au vendredi. Utilisez <strong>ameli.fr<\/strong> pour RDV. Pros : <strong>0 811 709 037<\/strong>.<\/p>\n<p>Acc\u00e8s PMR et transports publics facilitent les visites. Contactez-nous d\u00e8s aujourd\u2019hui pour vos remboursements.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Adresse<\/strong> : <strong>36 rue \u00c9douard-Vaillant, Tours<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>T\u00e9l pros<\/strong> : <strong>0 811 709 037<\/strong>, 8h30-17h.<\/li>\n<li><strong>Accueil handicap<\/strong> : Relais LSF\/LPC, guichet d\u00e9di\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>FAQ CPAM 37 &#8211; R\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quentes des assur\u00e9s<\/h2>\n<p><strong>Quel est le num\u00e9ro pour pros sant\u00e9 CPAM 37 ?<\/strong> Le <strong>0 811 709 037<\/strong>, lundi-vendredi 8h30-17h.<\/p>\n<p><strong>Horaires accueil handicap ?<\/strong> Lundi-jeudi 8h30-17h, vendredi 8h30-16h via relais LSF\/LPC\/TIP.<\/p>\n<p><strong>Comment contacter pour remboursement ?<\/strong> Via <strong>ameli.fr<\/strong> ou si\u00e8ge <strong>Tours<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Inscription rapide ?<\/strong> En ligne 80 %, 10 min avec documents.<\/p>\n<p><strong>Adresse exacte si\u00e8ge ?<\/strong> <strong>36 rue \u00c9douard-Vaillant, 37035 Tours Cedex 9<\/strong>, face gare.<\/p>\n<p><strong>T\u00e9l\u00e9travail CPAM 37 ?<\/strong> 30 % agents depuis novembre 2020.<\/p>\n<p><strong>Aides handicap ?<\/strong> Partenariats <strong>Ugecam<\/strong>, r\u00e9f\u00e9rente Emmanuelle Plais.<\/p>\n<p><strong>Recours litige ?<\/strong> CRA dans 2 mois, 15 % r\u00e9solus amiablement.<\/p>\n<div style=\"background: #e8f4f8;border: 3px solid #0073aa;padding: 20px;margin: 20px 0;border-radius: 8px\">\n<h2 style=\"color: #0073aa;text-align: center;margin-bottom: 15px\">\ud83d\udd27 Ressources Pratiques et Outils<\/h2>\n<div style=\"background: white;padding: 15px;margin: 10px 0;border-left: 4px solid #28a745\">\n<h3 style=\"color: #28a745;margin-bottom: 10px\">\ud83d\udccd Contact et Acc\u00e8s \u00e0 la CPAM 37<\/h3>\n<p><strong>Adresse :<\/strong> Champ Girault, 36 rue \u00c9douard-Vaillant, 37035 Tours Cedex 9<br \/>\n<strong>T\u00e9l\u00e9phone usagers :<\/strong> 36 46 (plate-forme de services)<br \/>\n<strong>Accueil au guichet :<\/strong> du lundi au vendredi, 08h15-12h00 et 13h00-17h00<br \/>\n<strong>Accueil t\u00e9l\u00e9phonique :<\/strong> du lundi au vendredi, 08h30-17h30<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"background: white;padding: 15px;margin: 10px 0;border-left: 4px solid #007bff\">\n<h3 style=\"color: #007bff;margin-bottom: 10px\">\ud83d\udee0\ufe0f Outils et Services Num\u00e9riques<\/h3>\n<p>Acc\u00e9dez \u00e0 votre compte et \u00e0 des services d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s sur le <a href=\"https:\/\/www.ameli.fr\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">portail national de l&rsquo;Assurance Maladie (ameli.fr)<\/a>. Ce site vous permet de g\u00e9rer vos remboursements, de consulter vos droits et d&rsquo;effectuer des d\u00e9marches en ligne.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"background: white;padding: 15px;margin: 10px 0;border-left: 4px solid #6f42c1\">\n<h3 style=\"color: #6f42c1;margin-bottom: 10px\">\ud83d\udc65 Communaut\u00e9 et Experts<\/h3>\n<p>Pour les professionnels de sant\u00e9, un num\u00e9ro d\u00e9di\u00e9 est disponible : <strong>0 811 709 037<\/strong>, accessible du lundi au vendredi, 08h30-17h00. Ce service traite les questions relatives aux textes conventionnels, paiements, droits des patients, et t\u00e9l\u00e9transmission.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"background: #fff3cd;padding: 15px;margin: 15px 0;border: 2px solid #ffc107;border-radius: 5px\">\n<strong style=\"color: #856404\">\ud83d\udca1 R\u00e9sum\u00e9 en 2 lignes :<\/strong><br \/>\n<span>La CPAM 37 \u00e0 Tours offre un acc\u00e8s simplifi\u00e9 aux services de sant\u00e9 avec un accompagnement personnalis\u00e9 pour les assur\u00e9s. Utilisez le portail ameli.fr pour g\u00e9rer vos d\u00e9marches rapidement et efficacement.<\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":34,"featured_media":8865,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"manual_indexmenow":false,"indexmenow_id_project":0,"footnotes":""},"categories":[4522],"tags":[2337,5701,4535],"class_list":["post-8863","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-services-a-la-personne","tag-assurance-maladie","tag-cpam-37","tag-indre-et-loire","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-25"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.3 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>CPAM 37 Indre-et-Loire : horaires, contact et d\u00e9marches<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"CPAM Indre-et-Loire (37) : adresses, horaires, contact t\u00e9l\u00e9phone et d\u00e9marches de remboursement. 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